(1)辦公區(qū)保潔的主要特點(diǎn)

辦公人員多,寫字臺(tái)、家具、文件柜、電腦等設(shè)備的臺(tái)面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時(shí)間受時(shí)間制約,主要工作必須在辦公時(shí)間前或后進(jìn)行,通常是在室內(nèi)無辦公人員時(shí)作業(yè)。

(2)辦公區(qū)保潔日常保潔項(xiàng)目

1)清倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾。

2)清掃地面。

3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。

4)擦拭門窗、窗臺(tái)、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等。

5)清洗茶具。

(3)辦公區(qū)保潔注意事項(xiàng)

1)由于受時(shí)間的制約,需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作業(yè),并制定相應(yīng)周密的清潔計(jì)劃,事先設(shè)計(jì)好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間,要求保潔人員按計(jì)劃作業(yè),動(dòng)作利索快捷。

2)地拖、抹布等清潔工具,可多備幾份,以減少往返清洗時(shí)間,提高短時(shí)間內(nèi)突擊們業(yè)的效率。

3)進(jìn)入客戶已下班的辦公室作業(yè)時(shí),必須由2人或2人以上同時(shí)進(jìn)行作業(yè),并注意不做令人懷疑的動(dòng)作,以免產(chǎn)生誤會(huì)。

4)抹辦公桌椅時(shí),桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢

包、通訊器材等貴重物品,應(yīng)立即向主管及保安部門報(bào)告。

5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí),切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放,一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

6)吸塵器聲音大,室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進(jìn)行。

7)辦公室鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度,除指定人員外,不得交與任何人員,客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內(nèi),應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)。

(4)辦公區(qū)保潔清潔程序

1)準(zhǔn)備

準(zhǔn)備好清潔工具,包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。

2)進(jìn)人

每組2—3人,組長持鑰匙開門,同時(shí)進(jìn)入,門不要關(guān)。室內(nèi)若有人,應(yīng)先打招呼,得到允許后再作業(yè)。

3)檢查

進(jìn)入辦公室后,先查看有無異常現(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)先向主管上級(jí)報(bào)告后再作業(yè)。

4)清倒

清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí),應(yīng)注意里邊有無危險(xiǎn)物品,并及時(shí)處理。

5)擦抹

從門口開始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí),應(yīng)由高到低,先里后外。抹墻壁時(shí),重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板、門窗、窗臺(tái)等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進(jìn)行,也可穿插在日常保潔中進(jìn)行(如每天抹一間或一面)。

6)整理

臺(tái)面、桌面上的主要用品,如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后,應(yīng)按客戶

習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時(shí)處理。

7)更換

收換垃圾袋、暖水瓶。

8)吸塵

按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的/頃序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動(dòng)后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。

9)關(guān)閉

清潔結(jié)束后,保潔人員退至門口,環(huán)視室內(nèi),確認(rèn)質(zhì)量合格,然后關(guān)燈、鎖。

10)記錄

認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況,主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號(hào)碼、進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設(shè)備有無損壞等。