寫(xiě)字樓保潔要點(diǎn)：

一、管理服務(wù)內(nèi)容 提供運(yùn)行管理和清潔服務(wù)：

1、運(yùn)行管理包括已配備設(shè)備設(shè)施、用品、用具，配備茶水間飲 品，供水、供電，設(shè)施大修、配件、垃圾清運(yùn)，安保、監(jiān)控、門(mén)禁、 消防。

2、清潔服務(wù)包括辦公樓從一層到四層區(qū)域、 會(huì)議室、 一樓大堂 及調(diào)度室區(qū)域、辦公樓門(mén)前停車(chē)場(chǎng)、祈禱區(qū)及周?chē)鷧^(qū)域相關(guān)設(shè)施和周 邊環(huán)境。

二、衛(wèi)生質(zhì)量要求

1、茶水間衛(wèi)生質(zhì)量要求 日常衛(wèi)生：窗子、墻面無(wú)蛛網(wǎng)灰塵，地面邊角無(wú)餐紙、雜物，無(wú)衛(wèi)生 死角、地面清潔,門(mén)廳、過(guò)道無(wú)臟物和雜物。

茶具用品衛(wèi)生：茶具、杯子定期消毒，表面光潔明亮，無(wú)油滑感。茶 具用品存放條件符合食品衛(wèi)生要求，不存在交叉感染，整齊潔凈，有 防塵措施，始終保持清潔。

員工衛(wèi)生：?jiǎn)T工每半年體驗(yàn)一次，持健康證上崗，有傳染性疾病者不 得繼續(xù)上崗；員工穿著整潔，勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服， 身上無(wú)異味；崗前不飲酒、不吃異味食品；工作時(shí)間不吸煙、不嚼口 香糖；不在食品服務(wù)區(qū)域梳理頭發(fā)、修剪指甲，不面對(duì)物品咳嗽或打 噴嚏。

操作衛(wèi)生：每日工作前先洗手，操作時(shí)帶手套，傳送飲品使用托盤(pán)； 不用手直接拿取原料，應(yīng)使用夾子；保證食品衛(wèi)生安全，防止交叉感 染。服務(wù)過(guò)程中禁止撓頭、用手捂口咳嗽、打噴嚏；服務(wù)操作過(guò)程中 始終保持良好衛(wèi)生習(xí)慣。 2、辦公室等衛(wèi)生打掃工作要求 1）熟知崗位工作內(nèi)容，根據(jù)辦公室實(shí)際情況有順序打掃房間，合理 分工。

2）打掃過(guò)程中盡量不影響人員辦公，當(dāng)準(zhǔn)備進(jìn)入房間打掃時(shí)，先敲 門(mén)再進(jìn)入并問(wèn)好， 如無(wú)人回應(yīng)， 再慢慢推門(mén)進(jìn)入房間， 進(jìn)行清掃工作。 3）進(jìn)入房間后，先拉開(kāi)窗簾，將有紗窗的窗戶打開(kāi)部分以便空氣流 通，然后開(kāi)始打掃。

4）打掃順序?yàn)?，先上后下，先左后右，先里后外，順時(shí)針?lè)较虼驋摺?/p>

5）先擦桌子，從進(jìn)門(mén)左側(cè)開(kāi)始順時(shí)針進(jìn)行，然后掃地面換垃圾袋， 從里往外拖地。

6）清潔過(guò)程中注意不碰到辦公人員的貴重物品，不轉(zhuǎn)移其它物品的 位置。

7）清潔用的抹布用具等多次清洗，保持清潔無(wú)異味，并加入適當(dāng)消 毒水殺菌。

8）洗手間的抹布拖把也做上標(biāo)識(shí)專(zhuān)用，并設(shè)衛(wèi)生檢查表，定時(shí)段進(jìn) 行檢查。

9）辦公室安排每 2 人一組進(jìn)行打掃，每日打掃一次，打掃順序?yàn)轭I(lǐng) 導(dǎo)會(huì)議室-綜合辦公室-大廳辦公室，洗手間及公共區(qū)域通道區(qū)域。

10）打掃完成后對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行保持，在打掃范圍內(nèi)經(jīng)常巡察。 五、清潔標(biāo)準(zhǔn) 一) 日保清潔標(biāo)準(zhǔn) 范 圍 清 潔 標(biāo) 準(zhǔn) 玻璃干凈透亮，無(wú)手印、無(wú)污漬，無(wú)蜘蛛網(wǎng)狀邊角無(wú)積塵；四周地面無(wú)垃 圾、無(wú)紙屑、無(wú)雜草、無(wú)煙頭等；天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)狀，垃圾桶表面無(wú)污漬； 垃圾及時(shí)清理，綠植表面干凈無(wú)積塵。

墻面干凈無(wú)污漬；天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)狀；消防栓滅火器無(wú)積塵；花瓶，裝飾 物表面無(wú)積塵、綠植擺放整齊干凈，無(wú)枯葉；開(kāi)關(guān)盒表面干凈無(wú)積塵；地 面干凈透亮。

玻璃窗無(wú)積塵、透亮無(wú)手印，地面光亮、墻面無(wú)污漬，垃圾桶及開(kāi)關(guān)盒表 面無(wú)積塵；消防栓箱內(nèi)外無(wú)積塵，消防水管表面無(wú)積塵，天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng) 狀；綠植無(wú)枯葉，玻璃門(mén)無(wú)積塵、無(wú)手印。

扶手無(wú)積塵、無(wú)手??；垃圾桶及時(shí)清理；窗透亮，窗臺(tái)無(wú)垃圾；開(kāi)關(guān)盒無(wú) 積塵；天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)狀。

地面干凈、干燥、無(wú)垃圾。門(mén)、廁板無(wú)污漬，邊角無(wú)積塵。垃圾簍及時(shí)清 理；拖把池干凈無(wú)發(fā)黃現(xiàn)象，蹲便器，站便器干凈無(wú)堵塞；卷紙筒表面無(wú) 積塵，用完紙及時(shí)補(bǔ)充，卷紙頭疊三角形；馬桶干凈透亮，無(wú)污漬；窗干 凈透亮，無(wú)積塵，天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)狀，無(wú)污漬。

云石臺(tái)面無(wú)污漬，無(wú)雜物；鏡面無(wú)水印、透亮；感應(yīng)水龍頭無(wú)水印,擦手紙 盒面上無(wú)積塵,用完及時(shí)補(bǔ)充；天花板干凈無(wú)蜘蛛網(wǎng)狀,燈罩干凈透亮,洗手 液放正中,垃圾簍及時(shí)清理；拖把池干凈、無(wú)堵塞現(xiàn)象。

門(mén)、門(mén)框無(wú)積塵、無(wú)手印、無(wú)蜘蛛網(wǎng)狀；桌椅無(wú)積塵、無(wú)污垢，桌椅擺放 整齊成直線；音響無(wú)積塵，玻璃窗干凈透亮無(wú)積塵，地面干凈無(wú)紙屑，無(wú) 煙頭。玻璃門(mén)干凈透亮無(wú)手?。粔γ鏌o(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)狀。

地面干凈整潔；窗子、墻面無(wú)蛛網(wǎng)灰塵，地面邊角無(wú)餐紙、雜物，無(wú)衛(wèi)生 死角、地面清潔。 大門(mén) 大廳 走廊 樓梯 衛(wèi)生間 洗手臺(tái) 會(huì)議室 茶水間 二)夜保清潔標(biāo)準(zhǔn) 范圍 清掃內(nèi)容 門(mén) 窗 窗臺(tái) 墻面 卡桌 桌面文件 文件夾 鐵柜 筆筒 電腦 鍵盤(pán) 辦 公 室 主機(jī) 衣柜 茶杯 植物 飲水機(jī) 衣帽掛 地腳線 天花板 燈飾 開(kāi)關(guān)盒 排風(fēng)口 鏡面 地面 空調(diào) 清 潔 標(biāo) 準(zhǔn) 邊框無(wú)灰塵、門(mén)板透亮、無(wú)手印 邊框無(wú)灰塵、透亮、無(wú)手印 邊角無(wú)塵、無(wú)煙灰、無(wú)手印 干凈、無(wú)污垢、潔白、光亮 表面無(wú)污垢、邊角無(wú)灰塵、干凈亮麗 文件疊放整齊、干凈無(wú)塵 表面無(wú)塵、無(wú)污垢 里外無(wú)灰塵、無(wú)污垢、無(wú)手印 無(wú)灰塵、無(wú)污垢、分類(lèi)擺放整齊 邊角無(wú)塵、屏幕光亮、無(wú)手印 邊縫無(wú)灰塵、無(wú)煙灰、干凈、光亮、無(wú)頭發(fā) 表面無(wú)塵、無(wú)雜物 邊角無(wú)塵、衣服整齊干凈 杯口無(wú)污垢、無(wú)發(fā)黃、干凈透亮 花盆墊不可滲水、葉子干凈自然 出水口無(wú)污垢、杯座無(wú)茶垢、表面無(wú)塵、水桶商標(biāo)順?lè)?干凈無(wú)灰塵、衣服掛放整齊 無(wú)塵、無(wú)手印、無(wú)污垢 邊角無(wú)灰塵、不可有蜘蛛網(wǎng) 無(wú)塵、無(wú)雜物、光亮 干凈無(wú)塵、光亮 無(wú)網(wǎng)狀、無(wú)灰塵 無(wú)手印 無(wú)紙屑、無(wú)污垢、光滑、光亮 出風(fēng)口無(wú)塵；過(guò)濾網(wǎng)干凈；表面干凈無(wú)塵無(wú)污漬 

三、保潔服務(wù) 

1、建立保潔管理制度和保潔服務(wù)方案，對(duì)保潔服務(wù)工作做好記錄。

2、配置專(zhuān)職保潔服務(wù)人員，明確保潔責(zé)任范圍，保潔服務(wù)實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)和流動(dòng)保潔相結(jié)合， 保持物業(yè)服務(wù)區(qū)域整潔、干凈。

3、根據(jù)實(shí)際情況合理設(shè)置相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，在主要進(jìn)出口設(shè)置果皮箱，在適當(dāng)位置放置 垃圾（衛(wèi)生）桶，設(shè)置垃圾中轉(zhuǎn)房（站、車(chē)、箱），在集中裝修期間應(yīng)有臨時(shí)垃圾堆放處等。

4、生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾專(zhuān)門(mén)管理并督促及時(shí)清運(yùn)。

5、雨雪天氣應(yīng)采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護(hù)。

6、適時(shí)開(kāi)展衛(wèi)生防疫活動(dòng)，配合做好突發(fā)性傳染病控制。

7、大廳、電梯廳、樓梯、過(guò)道地面每日清掃，不定期巡視，保持無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污跡。

大理石地面晶面處理后光澤均勻，防滑條縫無(wú)藏污；木地板表面光亮，四周邊角無(wú)積灰；地 面磚色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰；地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致。

8、墻面每周清潔，保持大理石墻面目視無(wú)灰塵、污漬，表面光滑、明亮；墻磚表面光滑， 色澤均一，點(diǎn)、線、面、線條清晰；涂料無(wú)劃痕、無(wú)污垢；不銹鋼/黃銅裝飾物表面明亮、 色澤均一，無(wú)劃痕印跡，有金屬質(zhì)感；鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。

9、樓梯扶手、欄桿每周擦拭，保持干凈無(wú)灰塵。

10、大廳門(mén)、玻璃、窗臺(tái)每周擦拭，保持窗臺(tái)、門(mén)框、門(mén)套、窗框、窗套及其上下部的縫隙 處無(wú)灰塵、印跡、污垢；金屬框架拉手潔凈，無(wú)氧化斑點(diǎn)，色澤光亮；玻璃干凈明亮，無(wú)浮 塵、無(wú)印跡；門(mén)底無(wú)污跡。

11、公共衛(wèi)生間每日清潔，保持整體無(wú)浮塵、無(wú)異味。臺(tái)面、鏡面無(wú)明顯水跡；小便斗、座 便器無(wú)黃漬、無(wú)尿堿；水龍頭干凈無(wú)污漬；天花板、燈具、墻角無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；衛(wèi)生紙 架干凈無(wú)污跡，衛(wèi)生用品齊全；廁紙簍無(wú)污跡，廁紙不滿溢。

12、開(kāi)水間每日清潔，保持整體潔凈干燥，無(wú)異味。水龍頭、地墊干凈無(wú)污漬；水槽干凈、 無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)水垢。

13、接待室和會(huì)議室每日清潔，保持家具、物品擺放整齊有序，電器、儀器表面目視干凈。

14、垃圾箱、房每日清潔，保持整體干凈干燥、無(wú)臭味。墻身無(wú)污跡、無(wú)粘附物；垃圾桶封 閉良好，不滿溢，無(wú)積灰。

15、地下車(chē)庫(kù)每日清潔，保持地面無(wú)垃圾雜物，無(wú)積水；標(biāo)識(shí)、指示牌干凈、無(wú)浮塵。

16、電梯轎廂每日清潔，保持地面干凈，無(wú)垃圾雜物；四壁光潔明亮,無(wú)污跡；顯示屏無(wú)灰 塵、印跡、污漬、劃痕；吊頂無(wú)積灰。

17、照明設(shè)施定期清潔，保持燈桿無(wú)明顯污跡，無(wú)亂張貼；燈箱、燈罩外殼無(wú)明顯灰塵、污 跡，燈罩內(nèi)無(wú)死蚊、蠅、蟲(chóng)。

18、消防設(shè)施定期清潔，保持消防栓、消防箱、報(bào)警器、火警通訊、電話插座、滅火器、煙 感器、揚(yáng)聲器表面光亮，無(wú)積塵、無(wú)污漬。

19、空調(diào)風(fēng)口、排風(fēng)扇定期清潔，保持表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。

20、監(jiān)控設(shè)施無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

21、指引標(biāo)識(shí)牌、廣告牌定期清潔，保持表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。

22、外圍及周邊道路每日清掃，保持地面干凈無(wú)雜物，無(wú)積水，無(wú)明顯污跡、油跡；溝、渠、 井不滿溢，無(wú)雜物，無(wú)異味。

23、綠化帶定期清理，保持無(wú)雜物，花臺(tái)表面干凈無(wú)污漬。

24、水池定理清撈，保持水質(zhì)清澈，池內(nèi)無(wú)漂浮物，池壁無(wú)青苔等污垢，整體無(wú)異味。

25、平臺(tái)屋面定期清理，保持無(wú)垃圾堆積。 

二、綠化服務(wù) 

1、建立物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)方案和綠化管理制度，并做好服務(wù)工作記錄。

2、根據(jù)服務(wù)區(qū)域綠化實(shí)際需要，配置專(zhuān)、兼職綠化服務(wù)人員。

3、綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)季節(jié)要求，按照養(yǎng)護(hù)規(guī)范對(duì)植物、草地、花卉等進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)。

4、重大節(jié)日宜進(jìn)行綠化裝飾，如綠化小品、花草擺放等。

5、室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合表 1 的要求。