寫字樓保潔要點(diǎn)：

一、管理服務(wù)內(nèi)容 提供運(yùn)行管理和清潔服務(wù)：

1、運(yùn)行管理包括已配備設(shè)備設(shè)施、用品、用具，配備茶水間飲 品，供水、供電，設(shè)施大修、配件、垃圾清運(yùn)，安保、監(jiān)控、門禁、 消防。

2、清潔服務(wù)包括辦公樓從一層到四層區(qū)域、 會議室、 一樓大堂 及調(diào)度室區(qū)域、辦公樓門前停車場、祈禱區(qū)及周圍區(qū)域相關(guān)設(shè)施和周 邊環(huán)境。

二、衛(wèi)生質(zhì)量要求

1、茶水間衛(wèi)生質(zhì)量要求 日常衛(wèi)生：窗子、墻面無蛛網(wǎng)灰塵，地面邊角無餐紙、雜物，無衛(wèi)生 死角、地面清潔,門廳、過道無臟物和雜物。

茶具用品衛(wèi)生：茶具、杯子定期消毒，表面光潔明亮，無油滑感。茶 具用品存放條件符合食品衛(wèi)生要求，不存在交叉感染，整齊潔凈，有 防塵措施，始終保持清潔。

員工衛(wèi)生：員工每半年體驗(yàn)一次，持健康證上崗，有傳染性疾病者不 得繼續(xù)上崗；員工穿著整潔，勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服， 身上無異味；崗前不飲酒、不吃異味食品；工作時(shí)間不吸煙、不嚼口 香糖；不在食品服務(wù)區(qū)域梳理頭發(fā)、修剪指甲，不面對物品咳嗽或打 噴嚏。

操作衛(wèi)生：每日工作前先洗手，操作時(shí)帶手套，傳送飲品使用托盤； 不用手直接拿取原料，應(yīng)使用夾子；保證食品衛(wèi)生安全，防止交叉感 染。服務(wù)過程中禁止撓頭、用手捂口咳嗽、打噴嚏；服務(wù)操作過程中 始終保持良好衛(wèi)生習(xí)慣。 2、辦公室等衛(wèi)生打掃工作要求 1）熟知崗位工作內(nèi)容，根據(jù)辦公室實(shí)際情況有順序打掃房間，合理 分工。

2）打掃過程中盡量不影響人員辦公，當(dāng)準(zhǔn)備進(jìn)入房間打掃時(shí)，先敲 門再進(jìn)入并問好， 如無人回應(yīng)， 再慢慢推門進(jìn)入房間， 進(jìn)行清掃工作。 3）進(jìn)入房間后，先拉開窗簾，將有紗窗的窗戶打開部分以便空氣流 通，然后開始打掃。

4）打掃順序?yàn)?，先上后下，先左后右，先里后外，順時(shí)針方向打掃。

5）先擦桌子，從進(jìn)門左側(cè)開始順時(shí)針進(jìn)行，然后掃地面換垃圾袋， 從里往外拖地。

6）清潔過程中注意不碰到辦公人員的貴重物品，不轉(zhuǎn)移其它物品的 位置。

7）清潔用的抹布用具等多次清洗，保持清潔無異味，并加入適當(dāng)消 毒水殺菌。

8）洗手間的抹布拖把也做上標(biāo)識專用，并設(shè)衛(wèi)生檢查表，定時(shí)段進(jìn) 行檢查。

9）辦公室安排每 2 人一組進(jìn)行打掃，每日打掃一次，打掃順序?yàn)轭I(lǐng) 導(dǎo)會議室-綜合辦公室-大廳辦公室，洗手間及公共區(qū)域通道區(qū)域。

10）打掃完成后對衛(wèi)生情況進(jìn)行保持，在打掃范圍內(nèi)經(jīng)常巡察。 五、清潔標(biāo)準(zhǔn) 一) 日保清潔標(biāo)準(zhǔn) 范 圍 清 潔 標(biāo) 準(zhǔn) 玻璃干凈透亮，無手印、無污漬，無蜘蛛網(wǎng)狀邊角無積塵；四周地面無垃 圾、無紙屑、無雜草、無煙頭等；天花板無蜘蛛網(wǎng)狀，垃圾桶表面無污漬； 垃圾及時(shí)清理，綠植表面干凈無積塵。

墻面干凈無污漬；天花板無蜘蛛網(wǎng)狀；消防栓滅火器無積塵；花瓶，裝飾 物表面無積塵、綠植擺放整齊干凈，無枯葉；開關(guān)盒表面干凈無積塵；地 面干凈透亮。

玻璃窗無積塵、透亮無手印，地面光亮、墻面無污漬，垃圾桶及開關(guān)盒表 面無積塵；消防栓箱內(nèi)外無積塵，消防水管表面無積塵，天花板無蜘蛛網(wǎng) 狀；綠植無枯葉，玻璃門無積塵、無手印。

扶手無積塵、無手印；垃圾桶及時(shí)清理；窗透亮，窗臺無垃圾；開關(guān)盒無 積塵；天花板無蜘蛛網(wǎng)狀。

地面干凈、干燥、無垃圾。門、廁板無污漬，邊角無積塵。垃圾簍及時(shí)清 理；拖把池干凈無發(fā)黃現(xiàn)象，蹲便器，站便器干凈無堵塞；卷紙筒表面無 積塵，用完紙及時(shí)補(bǔ)充，卷紙頭疊三角形；馬桶干凈透亮，無污漬；窗干 凈透亮，無積塵，天花板無蜘蛛網(wǎng)狀，無污漬。

云石臺面無污漬，無雜物；鏡面無水印、透亮；感應(yīng)水龍頭無水印,擦手紙 盒面上無積塵,用完及時(shí)補(bǔ)充；天花板干凈無蜘蛛網(wǎng)狀,燈罩干凈透亮,洗手 液放正中,垃圾簍及時(shí)清理；拖把池干凈、無堵塞現(xiàn)象。

門、門框無積塵、無手印、無蜘蛛網(wǎng)狀；桌椅無積塵、無污垢，桌椅擺放 整齊成直線；音響無積塵，玻璃窗干凈透亮無積塵，地面干凈無紙屑，無 煙頭。玻璃門干凈透亮無手??；墻面無積塵，無蜘蛛網(wǎng)狀。

地面干凈整潔；窗子、墻面無蛛網(wǎng)灰塵，地面邊角無餐紙、雜物，無衛(wèi)生 死角、地面清潔。 大門 大廳 走廊 樓梯 衛(wèi)生間 洗手臺 會議室 茶水間 二)夜保清潔標(biāo)準(zhǔn) 范圍 清掃內(nèi)容 門 窗 窗臺 墻面 卡桌 桌面文件 文件夾 鐵柜 筆筒 電腦 鍵盤 辦 公 室 主機(jī) 衣柜 茶杯 植物 飲水機(jī) 衣帽掛 地腳線 天花板 燈飾 開關(guān)盒 排風(fēng)口 鏡面 地面 空調(diào) 清 潔 標(biāo) 準(zhǔn) 邊框無灰塵、門板透亮、無手印 邊框無灰塵、透亮、無手印 邊角無塵、無煙灰、無手印 干凈、無污垢、潔白、光亮 表面無污垢、邊角無灰塵、干凈亮麗 文件疊放整齊、干凈無塵 表面無塵、無污垢 里外無灰塵、無污垢、無手印 無灰塵、無污垢、分類擺放整齊 邊角無塵、屏幕光亮、無手印 邊縫無灰塵、無煙灰、干凈、光亮、無頭發(fā) 表面無塵、無雜物 邊角無塵、衣服整齊干凈 杯口無污垢、無發(fā)黃、干凈透亮 花盆墊不可滲水、葉子干凈自然 出水口無污垢、杯座無茶垢、表面無塵、水桶商標(biāo)順放 干凈無灰塵、衣服掛放整齊 無塵、無手印、無污垢 邊角無灰塵、不可有蜘蛛網(wǎng) 無塵、無雜物、光亮 干凈無塵、光亮 無網(wǎng)狀、無灰塵 無手印 無紙屑、無污垢、光滑、光亮 出風(fēng)口無塵；過濾網(wǎng)干凈；表面干凈無塵無污漬 

三、保潔服務(wù) 

1、建立保潔管理制度和保潔服務(wù)方案，對保潔服務(wù)工作做好記錄。

2、配置專職保潔服務(wù)人員，明確保潔責(zé)任范圍，保潔服務(wù)實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)和流動保潔相結(jié)合， 保持物業(yè)服務(wù)區(qū)域整潔、干凈。

3、根據(jù)實(shí)際情況合理設(shè)置相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，在主要進(jìn)出口設(shè)置果皮箱，在適當(dāng)位置放置 垃圾（衛(wèi)生）桶，設(shè)置垃圾中轉(zhuǎn)房（站、車、箱），在集中裝修期間應(yīng)有臨時(shí)垃圾堆放處等。

4、生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾專門管理并督促及時(shí)清運(yùn)。

5、雨雪天氣應(yīng)采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護(hù)。

6、適時(shí)開展衛(wèi)生防疫活動，配合做好突發(fā)性傳染病控制。

7、大廳、電梯廳、樓梯、過道地面每日清掃，不定期巡視，保持無垃圾、無雜物、無污跡。

大理石地面晶面處理后光澤均勻，防滑條縫無藏污；木地板表面光亮，四周邊角無積灰；地 面磚色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰；地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致。

8、墻面每周清潔，保持大理石墻面目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮；墻磚表面光滑， 色澤均一，點(diǎn)、線、面、線條清晰；涂料無劃痕、無污垢；不銹鋼/黃銅裝飾物表面明亮、 色澤均一，無劃痕印跡，有金屬質(zhì)感；鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。

9、樓梯扶手、欄桿每周擦拭，保持干凈無灰塵。

10、大廳門、玻璃、窗臺每周擦拭，保持窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙 處無灰塵、印跡、污垢；金屬框架拉手潔凈，無氧化斑點(diǎn)，色澤光亮；玻璃干凈明亮，無浮 塵、無印跡；門底無污跡。

11、公共衛(wèi)生間每日清潔，保持整體無浮塵、無異味。臺面、鏡面無明顯水跡；小便斗、座 便器無黃漬、無尿堿；水龍頭干凈無污漬；天花板、燈具、墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；衛(wèi)生紙 架干凈無污跡，衛(wèi)生用品齊全；廁紙簍無污跡，廁紙不滿溢。

12、開水間每日清潔，保持整體潔凈干燥，無異味。水龍頭、地墊干凈無污漬；水槽干凈、 無斑點(diǎn)、無污跡、無雜物、無水垢。

13、接待室和會議室每日清潔，保持家具、物品擺放整齊有序，電器、儀器表面目視干凈。

14、垃圾箱、房每日清潔，保持整體干凈干燥、無臭味。墻身無污跡、無粘附物；垃圾桶封 閉良好，不滿溢，無積灰。

15、地下車庫每日清潔，保持地面無垃圾雜物，無積水；標(biāo)識、指示牌干凈、無浮塵。

16、電梯轎廂每日清潔，保持地面干凈，無垃圾雜物；四壁光潔明亮,無污跡；顯示屏無灰 塵、印跡、污漬、劃痕；吊頂無積灰。

17、照明設(shè)施定期清潔，保持燈桿無明顯污跡，無亂張貼；燈箱、燈罩外殼無明顯灰塵、污 跡，燈罩內(nèi)無死蚊、蠅、蟲。

18、消防設(shè)施定期清潔，保持消防栓、消防箱、報(bào)警器、火警通訊、電話插座、滅火器、煙 感器、揚(yáng)聲器表面光亮，無積塵、無污漬。

19、空調(diào)風(fēng)口、排風(fēng)扇定期清潔，保持表面無灰塵、無污漬。

20、監(jiān)控設(shè)施無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。

21、指引標(biāo)識牌、廣告牌定期清潔，保持表面無灰塵、無污漬。

22、外圍及周邊道路每日清掃，保持地面干凈無雜物，無積水，無明顯污跡、油跡；溝、渠、 井不滿溢，無雜物，無異味。

23、綠化帶定期清理，保持無雜物，花臺表面干凈無污漬。

24、水池定理清撈，保持水質(zhì)清澈，池內(nèi)無漂浮物，池壁無青苔等污垢，整體無異味。

25、平臺屋面定期清理，保持無垃圾堆積。 

二、綠化服務(wù) 

1、建立物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)方案和綠化管理制度，并做好服務(wù)工作記錄。

2、根據(jù)服務(wù)區(qū)域綠化實(shí)際需要，配置專、兼職綠化服務(wù)人員。

3、綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)季節(jié)要求，按照養(yǎng)護(hù)規(guī)范對植物、草地、花卉等進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)。

4、重大節(jié)日宜進(jìn)行綠化裝飾，如綠化小品、花草擺放等。

5、室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合表 1 的要求。